Aktor China Marah Dibohongi iPhone Kostumer Servis ..
Beijing, BI – Aktor Tiongkok Liu Jin mendapati iPhone-nya rusak, tidak mau sembarangan memilih tukang servis maka dia mendatangi gerai resmi milik perusahaan terkait.
Liu Jin terkenal karena perannya dalam komedi tahun 2015 Goodbye Mr Loser, memposting video di Douyin, mengeluh tentang cara Apple yang “sombong dan tidak masuk akal”.
Dalam video yang diambil di luar toko Apple di Beijing, dia menceritakan bahwa pada 6 September dia telah mengirimkan iPhone 13 Pro Max miliknya untuk diperiksa setelah perangkat tersebut tidak dapat menyala.
Ponsel tersebut dibeli dari toko Apple dan dia baru menggunakannya selama satu tahun 19 hari.
Dia diberitahu oleh teknisi bahwa ada masalah dengan motherboard dan diperlukan biaya 4.400 yuan (S$823) untuk memperbaikinya.
Setelah memeriksa dengan staf layanan pelanggan, dipastikan bahwa masalah terkait perangkat keras akan diperbaiki secara gratis.
Namun, setelah seminggu, dia menerima pesan yang memberitahukan bahwa karena “modifikasi tidak sah pada telepon”, dia akan dikenakan biaya 6.960 yuan (S$1,3K) untuk perbaikan.
Meskipun bersikeras bahwa dia tidak pernah memodifikasi ponselnya, Liu Jin diberitahu bahwa kesimpulannya “berdasarkan inspeksi pabrik” yang bersifat final.
Dia menolak untuk memperbaiki teleponnya karena dia “tidak mampu membelinya”.
“Perilaku Apple, baik sebagai pemain maupun wasit, sangat sombong dan arogan,” tegasnya, sebelum membanting ponselnya ke tanah – sebanyak dua kali.
Dalam video lainnya, Liu Jin kembali menegaskan bahwa ponsel tersebut dibeli dari toko resmi Apple dan belum pernah dimodifikasi.
“Saya bersedia mengambil tanggung jawab hukum!” dia berkata.
Dia menambahkan bahwa ketika dia bertanya kepada Apple bagian mana dari ponselnya yang dimodifikasi, mereka menjawab bahwa laporan tersebut tidak dapat diberikan.
Netizen juga mengungkapkan pengalaman serupa dengan Apple, sementara beberapa orang berpendapat bahwa toko tempat Liu Jin melakukan pembelian mungkin tidak sah.
“Banyak toko resmi di Tiongkok menjual perangkat rekondisi,” tulis seorang warganet, sementara yang lain berkata: “Mungkinkah [Apple] membongkar [ponsel] dan menuduh orang lain secara salah?” – Ada pula warganet yang menyarankan agar ia beralih ke Huawei.[BI]
