Ini Toko Obat Tiongkok Yang Suka “Getok Harga” Di HK
Hong Kong, BI [7/9] – Dewan Konsumen telah mengambil sikap tegas terhadap praktik penjualan tidak etis di apotek Tiongkok, yang telah merugikan hak dan kepentingan konsumen.
Setelah melakukan penyelidikan yang cermat, Dewan secara terbuka menyebutkan nama dan menegur empat apotek Tiongkok (“Pedagang”) atas praktik penjualan yang tidak diinginkan.
Keluhan tersebut terutama berkisar pada unit penetapan harga yang menyesatkan. Pedagang dengan sengaja mengaburkan atau menghindari penyebutan unit harga, sehingga menyebabkan pelanggan dikenakan biaya yang jauh lebih besar dari yang mereka perkirakan. Papan nama di apotek-apotek ini secara jelas menampilkan harga, namun satuan beratnya (misalnya, per tael atau per gada) ditulis dengan huruf kecil atau warna tidak bersuara, sehingga menyulitkan konsumen untuk membedakannya.
Wisatawan daratan, yang terbiasa menggunakan satuan pengukuran yang “tidak masuk akal”, sangat rentan untuk terjerumus ke dalam perangkap penjualan ini. Bahkan ketika pelanggan menanyakan harga per unit, petugas toko mengalihkan pertanyaan tersebut atau memberikan jawaban yang tidak jelas, dengan sengaja menghindari penetapan harga satuan. Akibatnya, pelanggan salah mengartikan angka yang tertera pada label sebagai harga per kati.
Setelah pelanggan menyatakan minatnya untuk membeli, petugas toko segera memproses bahan-bahan CHM atau makanan laut kering. Hanya pada tahap pembayaran pelanggan menyadari bahwa harga sebenarnya jauh melebihi ekspektasi mereka.
Jika pelanggan menolak untuk membeli barang tersebut, pedagang akan memaksa mereka untuk menyelesaikan transaksi dengan mengklaim bahwa barang tersebut telah diproses. Taktik pengalihan ini biasa digunakan di industri.
Malpraktik penjualan tersebut mungkin merupakan pelanggaran kelalaian yang menyesatkan dan dapat melanggar Undang-undang Uraian Dagang. Mereka yang dinyatakan bersalah dapat menghadapi denda hingga $500.000 dan penjara selama 5 tahun.
Tidak hanya asisten penjualan yang terlibat langsung tetapi juga individu lain seperti direktur, manajer, dan pejabat utama yang menyetujui atau terlibat dalam pelanggaran tersebut dapat dimintai pertanggungjawaban.
Solusi pengembalian dana juga ditawarkan kepada para pelapor setelah intervensi Dewan, namun pengaduan baru terhadap para Pedagang ini terus berlanjut, yang menunjukkan kurangnya perbaikan dan berlanjutnya praktik-praktik tidak adil.
Untuk memberantas praktik tidak etis ini, diperlukan penegakan hukum yang tegas. Industri juga harus segera mengambil tindakan untuk menghilangkan pelaku kejahatan.
Berikut toko obat yang sedang bermasalah karena tidak jujur dengan harga:
1. City Medicine Limited
Ground Floor, 522 Lockhart Road, Causeway Bay
2. Medicine Palace Living Plaza
Ground Floor, 521 Lockhart Road, Causeway Bay
3. Global Medicine Company
Shop 20, Ground Floor & 1st Floor, the Annex Land Building, Excelsior Plaza, Causeway Bay
4. On Hong Medicine Company (formerly Global Medicine Company)
Shop 20, Ground Floor & 1st Floor, the Annex Land Building, Excelsior Plaza, Causeway Bay
