Perkenalkan Kios Pengaduan Polisi Di MTR
Hong Kong, BI – Polisi telah mendirikan kios swalayan pertama di luar ruang pelaporan di Stasiun MTR Admiralty, yang memungkinkan para korban untuk melaporkan sendiri kehilangan harta benda dan kasus-kasus non-darurat pada alat yang disediakan.
Komisaris Polisi Raymond Siu Chak-yee mengatakan hampir separuh kasus yang ditangani di ruang laporan terkait dengan harta benda yang hilang.
Dengan adanya kios swalayan, masyarakat tidak perlu lagi menunggu di ruang pelaporan. Beban kerja petugas ruang pelaporan juga akan berkurang sehingga pengerahan sumber daya menjadi lebih baik.
“Kios terletak di stasiun persimpangan empat jalur kereta api utama, yang menghubungkan banyak tempat wisata dan fasilitas layanan umum utama. Kami percaya bahwa mendirikan … kios di Stasiun Admiralty dapat memberikan kemudahan,” kata Siu selama acara peluncurannya kemarin.
“Kami juga akan secara proaktif mempertimbangkan untuk memperluas kios swalayan ke lebih banyak kantor polisi dan tempat-tempat padat penduduk lainnya, stasiun MTR dan titik pengawasan perbatasan serta pusat perbelanjaan besar.” tambahnya.
Stasiun Tai Wai dan East Tsim Sha Tsui termasuk di antara lokasi yang dipertimbangkan untuk kios tambahan.
Siu mengatakan polisi mencapai target untuk mengoperasikan 12 kios swalayan di ruang laporan atau pusat pelaporan polisi pada Januari tahun ini.
Selama tiga bulan terakhir, kios-kios tersebut telah berhasil memproses lebih dari 15.000 laporan barang hilang, yang mencakup lebih dari 70 persen total kasus barang hilang yang dilaporkan ke ruang laporan di kantor polisi.
Kios swalayan, yang terletak di ruang L1 Stasiun Admiralty, adalah yang pertama di luar ruang dan pusat laporan kantor polisi. Itu dipasang dengan layar sentuh 24 inci dan film pelindung layar privasi untuk melindungi informasi pribadi.
Tersedia dalam berbagai bahasa – Inggris, Cina tradisional, dan Cina sederhana.
Selain melaporkan kehilangan harta benda, masyarakat juga dapat melaporkan kasus-kasus non-darurat seperti penipuan dan pengaduan lalu lintas.
Informan dapat memindai paspor, kartu identitas Hong Kong atau Makau, atau surat izin keluar masuk untuk melakukan perjalanan ke dan dari Hong Kong dan Makau.
Setelah menyelesaikan prosedur, pelapor akan menerima nomor laporan.
Layanan Pelaporan Kerugian Satu Pintu yang baru, yang dikembangkan bersama oleh MTRC dan kepolisian, memungkinkan masyarakat memberikan wewenang kepada polisi untuk mengunggah laporan harta benda mereka yang hilang ke Platform Harta Hilang Online MTR.
“Datanya dienkripsi… jadi sangat aman,” kata Inspektur Sayap Sistem Informasi polisi Tony Lam Wing-chung.
“Melalui pengaturan baru, [orang] dapat membuat laporan ke dua sistem yang berbeda… [peluang] untuk mendapatkan kembali barang-barang tersebut [lebih tinggi].”
Pada hari peluncuran, layanan ini membantu seorang wisatawan berhasil menemukan tas tangan yang hilang di area MTR dan membantu menemukan dokumen perjalanan dan telepon seluler.[BI]
