Pria Hong Kong Mengeluh Tentang Denda Kartu Kredit Sebesar HK$400

Hong Kong, BI [07/03] – Banyak orang menggunakan kartu kredit untuk berbelanja, mendapatkan hadiah selamat datang, atau hadiah uang kembali. Mereka percaya bahwa selama mereka melunasi saldo kartu kredit tepat waktu, mereka tidak akan dikenakan bunga apa pun.

Namun, seorang netizen baru-baru ini meminta bantuan di sebuah forum, menyatakan bahwa dia telah melunasi saldo kartunya tetapi masih dikenakan denda bunga lebih dari HK$400. Ternyata ada detail jahat di balik hal ini, dan sedikit pengawasan dapat mengakibatkan hutang kartu menumpuk!

Netizen tersebut memposting permohonan bantuan di forum LIHKG dengan judul “Kartu Kredit Menagih Bunga Tanpa Alasan”. Orang tersebut menjelaskan bahwa mereka melakukan pembelian pada tanggal 19 Januari, dan transaksi tersebut muncul di laporan bulan Februari, dengan tanggal jatuh tempo pembayaran pada tanggal 1 Maret.

Mereka telah melunasi saldo terutang pada tanggal 21 Februari. Namun, ketika mereka menerima pernyataan baru pada tanggal 3 Maret, mereka menemukan bahwa mereka telah dikenakan bunga lebih dari $400. Karena tidak dapat menghubungi layanan pelanggan secara langsung, mereka beralih ke forum online untuk mendapatkan bantuan.

Beberapa warganet berspekulasi tentang penyebab situasi ini, menyatakan bahwa individu tersebut mungkin telah mengabaikan sebagian kecil dari keseimbangan. Namun, orang tersebut mengklarifikasi bahwa mereka telah memperhitungkan saldo tersebut hingga ke sen terdekat.

Yang lain berspekulasi bahwa tanggal 1 Maret mungkin merupakan tanggal penutupan siklus penagihan berikutnya, bukan tanggal jatuh tempo pembayaran. Namun, pihak tersebut menegaskan bahwa 1 Maret memang merupakan tanggal jatuh tempo pembayaran. Lalu, mengapa mereka dikenakan bunga meskipun melakukan pembayaran tepat waktu?

Selama diskusi, individu tersebut akhirnya berhasil menghubungi layanan pelanggan bank dan berbagi percakapan mereka. Perwakilan layanan pelanggan menjelaskan, “Uang yang dipotong sebagai bagian dari poin reward dipotong dari saldo siklus penagihan berikutnya.

Namun, sistem memperlakukannya seolah-olah sudah dipotong pada siklus saat ini, jadi sepertinya Anda tidak membayar cukup.” Perwakilan tersebut menjelaskan lebih lanjut, “Saat Anda membelanjakan $10.000 dan menggunakan 100 poin untuk mengimbangi $1, Anda membayar $9.900. Namun, sistem menganggapnya seolah-olah Anda hanya membayar $9.900, sehingga menghasilkan utang $100.

Selanjutnya, Anda dikenakan bunga. Pada saat yang sama, dalam pernyataan berikutnya, mereka akan mengembalikan uang Anda sebesar $100, sehingga Anda sama sekali tidak menyadari apa yang terjadi.”

Setelah kebenarannya terungkap, banyak netizen yang berkomentar bahwa mereka juga pernah terjerumus ke dalam perangkap serupa. Seorang netizen berbagi, “Saya juga menyukainya. Mereka sungguh licik! Dikatakan bahwa poin hanya dapat dikurangi dari siklus penagihan berikutnya, bukan siklus penagihan saat ini! Jadi, secara teknis, Anda akhirnya tidak melunasi saldonya!”

Yang lain berbagi pengalaman mereka, mengatakan, “Hal itu terjadi pada saya persis seperti itu!” “Saya mengalami hal yang sama tahun lalu,” dan “Saat saya menyebutkannya, mereka bertanya apakah saya telah menggunakan poin untuk mengimbangi saldo.”

Menurut syarat dan ketentuan penerbit kartu kredit individu mengenai “penukaran poin”, disebutkan bahwa “jumlah kredit untuk pelanggan yang memenuhi syarat, berdasarkan pembelanjaan dengan penukaran poin, akan mengimbangi total saldo terutang pada laporan tagihan berikutnya.

Ini tidak dapat digunakan untuk mengimbangi pembayaran minimum atau total saldo terutang dari laporan tagihan yang telah diterbitkan. Pelanggan yang memenuhi syarat harus membayar kembali seluruh jumlah pembayaran minimum atau total saldo terutang dari laporan tagihan yang telah diterbitkan sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian kartu kredit.”

Oleh karena itu, individu tersebut masih harus membayar kembali “total saldo terutang dari laporan kartu kredit yang telah diterbitkan.” Jika mereka secara tidak sengaja melunasi saldo saat ini dan bukan total saldo terutang, mereka akan terjebak dalam kehilangan poin hadiah.[*]