Pelayanan Buruk Restoran Di Central Tuai Kritik
Salah kirim pesanan ke meja lain dan pelayan yang menagaih sebelum pelanggan selesai makan
Hong Kong, BI [11/04] – Presiden Federasi Restoran dan Perdagangan Terkait Hong Kong Simon Wong Ka-wo menggerutu setelah mendapat perlakuan tidak sopan saat makan bersama teman-temannya di sebuah restoran di Central.
Hal ini terjadi setelah warga Hong Kong cenderung melakukan perjalanan ke utara pada hari libur, yang menyebabkan penurunan bisnis di banyak restoran lokal.
Berbicara dalam sebuah program radio pada hari Rabu, Wong mengatakan dia mengkonfrontasi manajer tersebut selama sekitar 10 menit dan mengkritik layanan restoran tersebut.
Wong mencatat bahwa meskipun hanya ada sedikit pengunjung malam itu, layanannya lambat dan butuh waktu 15 menit untuk setiap hidangan disajikan.
“Hidangan ayam hilang selama 45 menit sebelum pelayan mengatakan bahwa hidangan tersebut secara tidak sengaja disajikan ke meja lain,” kata Wong.
Setelah menunggu 10 menit lagi tanpa tanggapan, Wong pergi ke konter dan menyatakan ingin membatalkan pesanan.
Kemudian, seorang manajer mendekati Wong dengan tagihannya tanpa dipanggil, sehingga Wong mengutarakan keluhannya dan menguliahi manajer tersebut selama sekitar 10 menit.
Dia mengatakan industri katering di kota ini sangat kompetitif, dan karena masyarakat Hong Kong bepergian ke wilayah utara untuk konsumsi, sikap seperti itu tidak dapat diterima.
Wong menambahkan bahwa seorang manajer senior kemudian menelepon dan meminta maaf, serta menawarinya makanan gratis, meskipun dia menolak undangan tersebut. [BI]
