Pengaduan Transportasi Meningkat Pesat Melebihi 11.800 Pada Kuartal Ketiga
Hong Kong, BI [28/01] – Unit Pengaduan Transportasi Hong Kong mencatat peningkatan tajam dalam jumlah masukan publik pada kuartal ketiga tahun 2025, menerima total 11.842 pengaduan dan saran, termasuk 346 masukan yang bersifat murni saran.
Sebagian besar kasus terkait dengan layanan transportasi umum, yang mencakup 89 persen dari semua masukan, diikuti oleh masalah terkait penegakan hukum sebesar 8 persen dan kondisi lalu lintas sebesar 3 persen.
Laporan mengenai transportasi umum meningkat secara signifikan dari kuartal sebelumnya, naik dari 9.384 kasus menjadi 10.519. Pengaduan dan saran terkait parkir ilegal dan masalah penegakan hukum lainnya juga meningkat, dari 743 menjadi 905. Masukan tentang kondisi lalu lintas meningkat dari 249 menjadi 299, sementara kekhawatiran tentang pemeliharaan jalan meningkat dari 36 menjadi 57 selama periode yang sama.
Semua kasus yang diterima dirujuk ke departemen pemerintah dan operator transportasi umum yang sesuai untuk ditindaklanjuti. Selama kuartal tersebut, investigasi diselesaikan untuk 13.655 kasus, termasuk kasus yang dibawa dari periode sebelumnya. Dari jumlah tersebut, 83 persen dinyatakan terbukti, kurang dari 1 persen dinyatakan tidak terbukti, dan 17 persen tidak dapat ditindaklanjuti karena kurangnya bukti.
Sebagai tanggapan terhadap kasus-kasus yang terkonfirmasi, pihak berwenang dan operator transportasi mengambil tindakan korektif atau mulai meninjau solusi yang mungkin untuk masalah yang diidentifikasi. Tindakan penegakan hukum juga dilakukan, dengan 19 pengemudi diberi surat panggilan oleh polisi.
Selain itu, sepuluh saran publik diadopsi selama kuartal tersebut untuk membantu meningkatkan layanan transportasi dan memperbaiki kondisi lalu lintas secara keseluruhan.
Masyarakat dapat terus menyampaikan keluhan atau saran kepada Unit Pengaduan Transportasi melalui saluran telepon, faks, email, atau melalui situs web resmi. [BI]
