Merasa Tertipu, Nasabah Prudential Ngamuk di Kantornya
Jakarta, BI – Kisruh klem nasabah asuransi kembali terjadi setelah sebelumnya ada beberapa kabar tidak sedap tentang “ketidak sesuaian” antara janji dan kenyataan akhirnya.
Musisi Ahmad Dhani juga pernah bermasalah dengan Asuransi Prudential terkait kecelakaan putranya Dul Jaelani dimasa lalu.
Kali ini Prudential Indonesia Andreas Simanjorang, seorang nasabah asuransi yang marah di kantor karena merasa ditipu dengan janji palsu agen asuransi perusahaan tersebut, bukan hanya itu, dia juga merekam dan mengunggahnya di internet hingga viral.
Sebagai informasi, dalam video tersebut Andreas Simanjorang mengungkapkan kekesalannya kepada layanan Prudential. dan mengatakan mereka “Tukang tipu semua,” sambil menggebrak meja dan berkeliling kantor yang tampak sepi pegawai.
“Ke mana kalian. Ke luar kalin. Pada kabur semua. Katanya menjanjikan 10 tahun buat masa depan, rupanya bohong semua,” tuturnya sambil berteriak-teriak dan tetap berkeliling kantor.
Dirinya pun mengajak nasabah Prudential lainnya untuk memeriksa polis asuransi saat ini. Sebab, polis asuransi yang dimiliki Andreas tidak sesuai dengan yang diharapkannya.
Melihat situasi tersebut Prudential Indonesia angkat suara, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia, Luskito Hambali, mengatakan bahwa pihak kantor pusat Prudential telah menghubungi nasabah yang bersangkutan dan memberikan penjelasan skema produk dan skema asuransi jiwa secara menyeluruh.
“Kami senantiasa berkomitmen untuk selalu mendengarkan aspirasi dan keluhan nasabah kami, serta berusaha untuk menyelesaikan keluhan dan ketidakpuasan, dengan menyediakan jalur komunikasi khusus yang telah disediakan oleh perusahaan,” ujarnya (13/11).
Untuk itu, Prudential mengimbau kepada seluruh nasabah untuk dapat menyampaikan aspirasinya melalui customer line di 1500085 atau melalui e-mail customer Prudential.
“Selain itu, apabila nasabah berpendapat terdapat kekeliruan dan/atau sengketa dari polis asuransi yang dimiliki, kami mengimbau bahwa nasabah dapat menyampaikan keluhan ke Badan Mediasi dan Arbitrase Asuransi Indonesia (BMAI),” imbuhnya.
BMAI adalah lembaga independen dan imparsial yang secara resmi beroperasi pada 25 September 2006. BMAI dibentuk dengan tujuan memberikan representasi yang seimbang antara Pemegang Polis dan Penanggung/Perusahaan Asuransi.
“Sebagai pemimpin pasar asuransi jiwa di Indonesia yang memiliki rekam jejak pelayanan yang baik selama 25 tahun, kami ingin menekankan bahwa Prudential Indonesia selalu berfokus pada nasabah dan berkomitmen untuk senantiasa memberikan perlindungan kepada nasabah,” tegas Luskito.
Prudential Indonesia juga selalu berpegang teguh untuk menjalankan bisnis secara patuh, sesuai dengan tata kelola yang berlaku, bertanggung jawab, dan berkomitmen penuh untuk membayarkan klaim yang sesuai dengan syarat dan ketentuan polis.
——————
Banyak komentar negatif
62xxx
Benar kawan…saya mantan nasabah prudencial telah kena tipu juga. Klaim yg kita dapatkan tak sesuai dgn janjj agen prudencial.
62xxx
Sy jg dulu ikut..dan Alhmdulilah bisa keluar dgn hasil sangat tdk sesuai dgn pertama di ucapkan saat ajak konsumen..
62xxx
Jangan ikut asuransi deh….apapun skema nya…..wah diakhiri pasti menyakitkan……serahkan saja urusan masa depan sama Tuhan
62xxx
saya ikut prudential,perjanjianya kalau udah 10 thn ,bisa di ambil nyatanya ,cuma bisa di ambil 7 juta ,ilang srkitar 32 jutaan lebih,sedang kan saya ikut premi yng ,350 per bln
62xxx
Aku sdh kapok dngn iming2 asuransi apapun! duitku tdk ada yg kembali mending berinvestasi LM jauh dr unsur riba jangka panjang pasti untung
62xxx
Makanya jgn ikut Asuransi…..daftar nya aja yg gampang, pas giliran mau dicairkan ya spt ini ribetnya, berurusan dgn badan inilah itulah…..aneh kan.
62xxx
Benar….. saya mantan nasabah prudential
62xxx
MAKANYA SAYA KELUAR DARI ASURANSI PRUDENTIAL.
6xxx
Buat yg mau investasi di unit link asuransi manapun coba pikirin lagi. Mending uangnya buat investasi yg real2 aja.
6xxx
Sy dulu pernah di paksa sm kawan,di ajak gabung frudencial tp tetep sy tolak terbukti sekarang apa yg terjadi dengan frudencial…
